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    yabovip2019|首页

    2448快捷客服服务标准

    2448快捷客服服务流程:
    1、接到维修信息人员,填写《维修申请单》并在2小时内通知客服中心;
    2、客服中心需在1小时内与档案室管理员确认维修项目是否在保修期内;
    3、客服中心下达《维修申请单》,工程维修部24小时内给予客服维修答复;
    4、工程维修专员必须在48小时内上门勘查维修项目,并记录维修项目及造价(特殊维修项目需加快维修进程,如断水、断电);
    5、保修期内:2个工作日内准备工料,并由维修专员与客户确定维修具体时间;
    6、保修期外:工程维修专员出具维修成本预算清单,客户确认并交付维修款后,2个工作日内准备工料,并由维修专员与客户确定维修具体时间;
    7、现场文明施工(维修专员必须穿着整洁工服;到了维修项目门口文明三声敲门/门铃;向客户道明来由并出示工作证件;佩戴鞋套后方可进入;维修区域铺设地胶保护垫);
    8、施工完毕后,请客户在《售后服务回执单》上签字验收并做出评价(离场须清理干净现场并带走垃圾);
    9、维修专员转《售后服务回执单》至客服中心,客服经理并在24小时内进行维修结果回访;
    10、售后维修完毕,资料归档。

    2448快捷客服服务标准:
    当您家工程出现工程质量问题时,你可以在我们每周的客户回访时将问题反馈,或者您还可以主动和公司的客服接待员电话联系,客服接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给总经理办公室,我们会在24小时间内给予您回复,48小时内安排工程质检或项目经理赶到现场,协调各个方面,解决质量问题。
    全国服务热线:400-869-8336
    客户投诉专线:0757-83788911

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    我们携手yabovip206电台“真爱FM94.6频道”,在每周日下午5:30-6:00推出《完美家居》电台节目,yabovip2019装饰的资深设计师主讲嘉宾为广大听众在线解答装饰装修方面的各种疑难问题。

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